说到数字化转型,这个概念很多人都听过,但具体内涵是什么?它到底代表了什么,大部分人应该都分析不出个所以然出来。今天,借着去年中国管理模式杰出奖研究的成果《数字化生存与管理重构》这本书的正式发售,我在这儿就正(tian)大(bu)光(zhi)明(chi)的为大家科普一下数字化转型的前世今生。而在未来的数个月内,我这边也会就书本中涵盖的内容给大家做个简单的介绍和分析。
顾名思义,企业的数字化转型,从字面意思上来看,就是企业依托众多的数字化技术,来进行企业转型。好吧,我也感觉到了这样解释等于啥也没说,看来还是得拿出压箱底的干货。数字化技术,简单的来说就是将客观世界中的事物转换成计算机唯一能识别的机器语言,即二进制的0和1,从而实现后续一系列的加工处理等操作的技术。这一技术同时也是计算机技术、互联网技术及多媒体技术的基础。总的来说,没有这一技术作为依托,我们今天业内所谈论的热门技术如云计算技术,大数据技术、AI技术等等便都等同于空中楼阁一般,毫无落地的可能。
而自计算机诞生以来的700多…70多年后(不好意思,好久没写文章,太兴奋,手抖了),特别是在21世纪第一个10年过后,人类社会正在大踏步的迈进信息化时代。特别是在互联网技术越来越普及的今天,依托于此的大数据及云计算正在从根本上改变着我们的消费模式以及企业的商业模式。而作为一家主要为国内众多企业提供管理软件服务的厂商,咱们蝶厂(至少听起来还是要比鹅厂这种农场风的叫法要高端大气上档次些嘛)也是在近年发现了我们的许多客户在向数字化及信息化方面进行转型的动作及需求。为了契合时代的趋势,我们也在近年开始了自身的数字化转型及我们云服务产品的推广。
说到数字化转型这个趋势,虽然近几年数字化转型这个概念在国内非常流行,感觉是个办企业的人就会对企业的数字化转型这一话题讲的头头是道,搞得好像连扫大街的阿姨都能忽悠两句。但是实际情况则是啪啪打脸。与中国市场上数字化经济火热的发展态势相比,根据MGI的年度调查,中国企业在数字化应用、特别是云转型方面一直是落后于世界平均水平的,即使在2017年,中国企业中的数字化技术应用率也还不到20%。但中国毕竟是世界第二大经济体(购买力平价指数:喵喵喵?),也就意味着数字化转型及与之相对应的云服务市场的前景是有多么宽广。
选定好了方向,就遇到一个很实际的问题,要转型成一家数字化企业,该怎么转?拥有什么样的企业内核才能够称之为数字化企业呢?熟练应用云计算、大数据的企业?扁平化组织架构的企业?还是极力拥抱创新及拥有创新氛围的企业?可以说都是,但又都不是(手动滑稽)。对于这个问题的答案,我可没有决定权,这就需要来引用权威爸爸的话了。本号作为一个英语还凑合的多(bu)功(yao)能(lian)官微,在逛了一圈Gartner的官网后,发现了以下这张图:
这么说吧,数字化的企业并不只是简简单单的在企业本身的某一方面具有前瞻性。而是相较于传统企业来说企业内核的根本不同。
首先是数据的采集,数字化转型说穿了其核心就是对于大数据技术的应用,当然这是以能够采集到海量的企业内部及行业数据为前提的。至于搜集数据的手段的话,因为内容有点敏感,我暂时还不想被网管爸爸封号,在这儿就不涉及啦,来同学们,咱们直接跳到下一步吧。
相信能在俺们蝶厂里看俺们公众号的童鞋都是上过初中高中的,大家在上学时是不是经常能听到老师们的一句谆谆教诲:“分析问题时要透过现象看本质。”大数据的分析也是如此。大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息,而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换而言之,如果把大数据比作一种产业,那么这种产业实现盈利的关键,在于提高对数据的“加工能力”,通过“加工”实现数据的“增值”。这一点相信各位蝶厂动物园里的程序猿,工程狮,业务狗们都能明白。
好了,做到了数据这一层面,就表示贵公司的数字化转型已经成功地完成了第一步啦。那么接下来就到了第二步——完善相应的技术支撑。各位会玩的老司机们应该都能知道接下来我要说什么了,对的没错,就是云计算技术,唉呀妈呀我真是太聪明了,都学会抢答了。不闹了,说正事儿,从技术上看,大数据与云计算的关系就像一枚硬币的正反面一样密不可分。从技术限制和数据安全性角度来讲,海量的数据必然无法用单台的计算机进行处理,必须采用分布式架构。它的特色在于对海量数据进行分布式数据挖掘。但它必须依托云计算的分布式处理、分布式数据库和云存储、虚拟化技术。因此在现实中我们一谈到大数据就会自然而然的谈到云计算技术。同样因为上述的原因,对大数据技术进行研究应用的企业,一般都会自主建立或者通过外部环境找寻安全的云计算平台来处理并保存自身的数据。
技术框架上的建设完成后,离企业转型为数字化企业还有最后一个障碍——企业自身的文化及管理模式的转型。晚清时期的洋务运动的各位大牛们已经通过事实告诉了我们一个道理,就算你个人业务能力已经牛到飞起(参见曾国藩和李鸿章),你所学习的技术世界领先,但如果帝国的文化内核与制度不进行相应的变革,那“中学为体,西学为用“的模式也是要注定失败的。结合到现如今的企业中,其实就是企业文化和管理团队本身管理思维的转变和管理模式的改变。小云同时也认为,这一步,才是企业数字化转型中最为困难的一步。
首先,企业的变革离不开其领导层的前瞻性,企业要实现数字化转型,首先企业的管理层要明白数字技术对业务能产生的颠覆性影响。举个栗子,对于许多传统企业来说,其过时的运营模式已经不适用于新时代下全新的客户体验模式,还在故步自封的采用着传统的“需求” “供给”的销售模式,而现在随着90后和千禧一代慢慢成为消费者群体的主力军后,因为同类型产品的可替代性大大增加,他们在购买商品时所注重的是其实是从售前咨询到售后服务的一条完整的客户体验流程。为此企业就需要依据于客户体验模式的改变而对自己业务线的运营模式做出彻底的变更。
而当企业管理层本身意识到了数字化转型的重要性后,这个企业本身才能说是意识到了转型的必要性。接下来便是其组织管理模式的转型了。对于管理架构的改进,每个企业都有每个企业的特点,但总体上改进的方向是一致的,简化决策流程,缩短决策链条,提高协作效率。而各组织内部同时也要建立起鼓励创新,鼓励试错的氛围,毕竟创新才是一个企业前进的最大动力。
在这篇文章里,我简单的为大家介绍了一下新时代下,中国企业的数字化转型的情况科普,下期开始,咱们就给大家上解码10那本书里的干货,带大家畅想在数字化技术的条件下,对人们在出行、生活、教育等方面有怎样的改变,大家不见不散哟。(PS:想要买书的童鞋们,金蝶有礼就有哦,请认准蓝瓶的…啊不对不对,请认准蓝皮的!蓝皮的!蓝皮的!嗯,重要的事情说三遍。)